سياسة الضمان

🌟 سياسة الضمان – True Store

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،
شكرًا عميلنا العزيز على ثقتك واختيارك منتجات True Store.

نحن في True Store نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ولضمان تجربة تسوّق مريحة وآمنة، نضع بين يديك سياسة الضمان الخاصة بنا:

🛡️ مدة الضمان:

• ضمان سنة كاملة على الأعطال المصنعية.

• يجب ألا يكون قد مرّ أكثر من 12 شهرًا من تاريخ الطلب.

🚫 حالات لا يشملها الضمان:

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام مثل:

  • الكسر نتيجة السقوط.

  • تلف البطارية بسبب ترك المنتج بدون استخدام لفترات طويلة.

• ملحقات الأجهزة (مثل رؤوس الشحن والكابلات وغيرها) لا يشملها الضمان.

• لا يشمل الضمان طلبات الشراء الخاطئ من قبل العميل (لا استرجاع ولا استبدال في هذه الحالة).

🔁 آلية التعويض:

• في حال ثبوت وجود عيب مصنعي:

  • يتم تعويض العميل بنفس المنتج فقط، وليس المبلغ.

• يحق للعميل الحصول على تعويض مرة واحدة فقط في السنة.

🚚 تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرسال المنتج للفحص.

• إذا ثبت وجود عيب مصنعي:

  • يتم شحن المنتج البديل على حساب المتجر.

• إذا ثبت أن المنتج سليم ولا يحتوي على مشاكل:

  • يتحمل العميل تكلفة التوصيل والإرجاع.

📌 نحن ملتزمون بخدمتكم وتقديم الأفضل دائمًا.
لأي استفسار بخصوص الضمان، لا تتردد بالتواصل معنا.
شكرًا لك مرة أخرى لثقتك بـ True Store 💖